שאלות ותשובות

לצורך רכישת קנאביס רפואי נדרשים מסמכי הזכאות התקפים החלים על המטופל — מרשם ו/או רישיון, בהתאם למסלול הטיפול — וכן תעודה מזהה. במהלך ההזמנה תתבקשו לצרף את המסמכים הדרושים לצורך אימות וביצוע הניפוק כדין.

1. נכנסים לחשבון ומשלימים את פרטי המטופל ואת המסמכים הנדרשים.
2. בוחרים מוצרים מתוך המלאי המוצג באתר.
3. ההזמנה נבדקת בהתאם למרשם או לרישיון, לכמות הזמינה לניפוק ולתוקף המסמכים.
4. בוחרים איסוף עצמי או משלוח ומשלימים את התשלום.
5. לאחר אישור ההזמנה מתקבל עדכון בנוגע להכנתה או למועד האספקה הצפוי.

במקרה הצורך, ובפרט בתחילת טיפול, יתבצע ייעוץ או תשאול רוקחי בהתאם להנחיות הרופא ולשיקול הדעת המקצועי של הרוקח.

האתר מסונכרן עם מערכת המלאי של בית המרקחת. אם מוצר אינו מופיע, ייתכן שהוא אזל זמנית, אינו זמין להזמנה מקוונת או אינו מתאים למסגרת הניפוק שלכם. אפשר לבדוק שוב בהמשך או לפנות אלינו כדי לבדוק זמינות וחלופות מתאימות.

בדרך כלל ניתן לרכוש את הכמות המאושרת בכמה פעימות במהלך תקופת המרשם, כל עוד לא חורגים מהכמות ומהמוצרים המותרים וכל עוד המרשם או הרישיון בתוקף. האפשרות בפועל כפופה לנתוני המרשם ולמערכת הניפוק.

מועד המימוש נקבע לפי התאריכים המופיעים במרשם ובהתאם לאפשרויות הקיימות במערכת הניפוק. במרשמים מסוימים ניתן לבצע ניפוק מספר ימים לפני מועד תחילת התקופה, ואילו את המרשם הראשון בסדרה ניתן בדרך כלל לממש רק ממועד תחילתו. מאחר שהכללים עשויים להשתנות לפי סוג המרשם והמערכת, מומלץ לפנות אלינו לפני ההגעה ונבדוק עבורכם את המועד המדויק.

רישיון לשימוש בקנאביס רפואי הוא אישור שמונפק בהתאם להסדרי משרד הבריאות ומגדיר את תנאי ההחזקה והשימוש. מרשם הוא הוראה רפואית לניפוק בבית מרקחת. אופן הזכאות והמסמכים הנדרשים עשויים להשתנות בהתאם להתוויה ולמסלול הטיפול; יש לוודא שהמסמכים הרלוונטיים עבורכם תקפים במועד הרכישה.

זהו אדם שהוסמך לקבל את המוצר עבור המטופל בהתאם למסמכים ולאישורים הנדרשים. לא ניתן למסור קנאביס רפואי לאדם אחר רק משום שהוא בן משפחה. אם אינכם יכולים להגיע בעצמכם, פנו אלינו מראש כדי לבדוק אילו מסמכים ואישורים נדרשים לצורך איסוף או קבלת משלוח באמצעות אדם אחר.

טיפול בקנאביס רפואי עשוי להינתן גם לקטינים כאשר קיימת התוויה רפואית מתאימה ואישור כדין. אופן האיסוף והזיהוי של מטופל קטין או של מי שמקבל עבורו את המוצר כפוף למסמכי הזכאות, לאפוטרופסות או לייפוי הכוח ולהוראות בית המרקחת. מומלץ לתאם מראש.

המוצרים מסווגים לפי צורת המתן ולפי קטגוריות ריכוז של THC ו-CBD. ההתאמה נעשית בהתאם למרשם או לרישיון ולהנחיות הרופא. המערכת והצוות הרוקחי יסייעו לוודא שהמוצר ניתן לניפוק במסגרת הזכאות שלכם.

הכמות נקבעת באופן אישי במסמכי הזכאות ועל ידי הגורמים הרפואיים המוסמכים. הכמות המאושרת מופיעה במרשם או ברישיון, ואין לחרוג ממנה. שינוי בכמות מחייב פנייה לרופא המטפל והסדרה בהתאם לנהלי משרד הבריאות.

החידוש נעשה מול הרופא המטפל או גורם רפואי המוסמך לכך. מומלץ להתחיל את התהליך זמן מספיק מראש — ולעיתים 45 עד 60 יום לפני מועד הפקיעה — כדי לצמצם את הסיכון להפסקת הרצף הטיפולי. זמני הטיפול עשויים להשתנות.

• תפרחת — פרחי קנאביס מיובשים, לשימוש בדרך שאושרה והודרכה על ידי הגורם המטפל.
• שמן — מיצוי קנאביס בטיפות, לשימוש בהתאם לעלון ולהנחיות הרופא והרוקח.
• גליליות — תפרחת מגולגלת מראש, כאשר המוצר מאושר וזמין במסגרת המרשם.

הבחירה בין המוצרים תלויה במרשם, בהתוויית הטיפול, במאפייני המטופל ובהנחיות הרופא והרוקח.

האות T מתייחסת ל-THC והאות C ל-CBD. הקוד משמש לסיווג קטגוריית הריכוז של המוצר, אך הנתון המדויק עשוי להופיע בטווח המותר לפי התקן ועל גבי האריזה או העלון. THC הוא רכיב בעל השפעה פסיכואקטיבית, ואילו CBD אינו נחשב משכר באותו אופן. התאמת הקטגוריה נעשית לפי המרשם וההנחיות הרפואיות.

אלה מונחים מקובלים לתיאור מוצרים ומאפייני זנים, אך הם אינם מנבאים לבדם כיצד מוצר מסוים ישפיע על כל מטופל. ההשפעה עשויה להשתנות בהתאם להרכב הקנבינואידים והטרפנים, למינון, לאופן השימוש ולתגובה האישית. לכן אין להסתמך רק על הכינוי אינדיקה או סאטיבה לצורך התאמה רפואית.

טרפנים הם תרכובות ארומטיות טבעיות התורמות לריח ולטעם של הצמח. נחקרת גם האפשרות שהם משתתפים במאפייני ההשפעה הכוללת של המוצר, אך אין להסיק מטרפן יחיד שמוצר מסוים בהכרח ירגיע, יעורר, ישפר שינה או יטפל בתסמין מסוים. התאמה טיפולית נעשית עם הרופא והרוקח.

תאריך התפוגה מופיע על אריזת המוצר. בעמוד המוצר באתר יוצג תאריך התפוגה הידוע במערכת המלאי. כאשר קיימות במלאי שתי אצוות או יותר בעלות תאריכי תפוגה שונים, יוצגו התאריכים הרלוונטיים. התאריך המחייב הוא התאריך המודפס על האריזה שנמסרה לכם בפועל.

הסימון “פריט חם” מציין מוצר מבוקש או מוצר שזוכה לעניין רב בקרב לקוחות תלתן. הסימון נועד להקל על ההתמצאות ואינו מהווה המלצה רפואית או קביעה שהמוצר מתאים למטופל מסוים.

אופן השימוש נקבע לפי סוג המוצר, המרשם וההדרכה שקיבלתם. אין לשנות את צורת השימוש או את המינון על דעת עצמכם. לפני שימוש ראשון מומלץ לקבל הדרכה מהרופא או מהרוקח ולקרוא את העלון ואת ההנחיות שעל האריזה.

יש להשתמש בשמן בדיוק לפי העלון והנחיות הרופא או הרוקח. מוצרים רבים מיועדים לטפטוף לפי המינון שנקבע, ולעיתים להחזקה קצרה מתחת ללשון לפני הבליעה. אין לקבוע מספר טיפות, זמן המתנה או תדירות שימוש ללא הדרכה המתייחסת למוצר הספציפי.

תחילת ההשפעה ומשך ההשפעה משתנים בין מטופלים ותלויים בסוג המוצר, בריכוז, במינון, בדרך השימוש, במזון ובמאפיינים אישיים. בשאיפה ההשפעה מורגשת בדרך כלל מהר יותר מאשר בשמן, בעוד ששמן עשוי להתחיל להשפיע בהדרגה ולהימשך זמן רב יותר. אין לקחת מנה נוספת רק משום שההשפעה טרם הורגשה; יש לפעול לפי ההדרכה שקיבלתם.

התגובה לקנאביס רפואי משתנה מאדם לאדם. לכן המינון נקבע ומעודכן באופן הדרגתי וזהיר על ידי הגורמים המטפלים, בהתאם להשפעה הטיפולית ולתופעות הלוואי. אין להעלות מינון או להחליף מוצר ללא התייעצות מתאימה.

תופעות אפשריות כוללות יובש בפה, סחרחורת, ישנוניות, פגיעה בערנות ובריכוז, שינוי בתיאבון, דופק מואץ, ירידה בלחץ הדם, חרדה או שינויים בתפיסה. אם מופיעה תופעה מטרידה, חריגה או מתמשכת, יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא או לרוקח. במקרה של תגובה חמורה או סכנה מיידית יש לפנות לקבלת טיפול רפואי דחוף.

קנאביס עלול ליצור אינטראקציות עם תרופות ולהגביר ישנוניות, סחרחורת או פגיעה בערנות. יש לעדכן את הרופא והרוקח בכל תרופה, תוסף או חומר אחר שאתם צורכים. שילוב עם אלכוהול עלול להגביר תופעות לוואי ואינו מומלץ.

אין להשתמש בקנאביס רפואי בהריון או בהנקה ללא הנחיה מפורשת של הרופא המטפל. אם את בהריון, מתכננת הריון או מניקה, יש לעדכן את הרופא והרוקח לפני תחילת הטיפול או המשכו.

יש לשמור את המוצר באריזתו המקורית, סגור היטב ובהתאם להוראות האחסון שעל האריזה או בעלון. יש להרחיק מחום, מלחות ומאור שמש ישיר, ואין להשאיר את המוצר ברכב חם או להעבירו לכלי שאינו מסומן.

יש לשמור את הבקבוק סגור היטב, באריזתו המקורית ובהתאם להוראות היצרן שעל גבי האריזה או העלון. אין להקפיא אלא אם ניתנה הוראה מפורשת אחרת, ויש לשמור על ניקיון הטפטפת ולהימנע ממגע שלה בפה או במשטחים.

יש לאחסן קנאביס רפואי במקום נעול או מוגן, הרחק מהישג ידם של ילדים, בני משפחה שאינם המטופל ובעלי חיים. המוצר מיועד למטופל בלבד ואין להעבירו לאחר. מומלץ לשמור אותו באריזתו המקורית יחד עם תווית הניפוק.

כן. תלתן מציעה משלוחים עד הבית בכפוף לאישור ההזמנה, למסמכי זכאות תקפים ולדרישות המסירה.

• משלוח מהיום להיום: לרוב אזורי המרכז וגוש דן, בהזמנות שאושרו עד השעה 11:00.
• משלוח ליתר חלקי הארץ: עד שלושה ימי עסקים, למעט אילת ואזור ים המלח.
• ברכישה מעל 499 ₪: המשלוח ללא עלות.
• ברכישה עד 499 ₪: עלות המשלוח היא 49 ₪.

בעת ההזמנה ניתן לבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי מהסניף. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת, לזמינות המוצר, לאישור הניפוק ולעומסי המשלוחים.

זמן האספקה הרגיל הוא בין יום עסקים אחד לשלושה ימי עסקים, בהתאם לאזור המשלוח ולמועד אישור ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה יישלח עדכון לגבי מועד האספקה הצפוי.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי באופן מאובטח באתר או באמצעות נציג, וכן במזומן באיסוף עצמי או במעמד המסירה, בתיאום מראש. זמינות אמצעי התשלום עשויה להשתנות בהתאם לאופן האיסוף או המשלוח.

קנאביס רפואי הוא מוצר מפוקח, ולכן לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר לאחר שנופק ונמסר ללקוח בשל חרטה. כל עוד המוצר טרם נופק וטרם יצא למשלוח, ניתן לפנות אלינו ולבקש לבטל את ההזמנה.

אם התגלו פגם או אי‑התאמה, נזק לאריזה, טעות במוצר או בכמות, יש להפסיק את השימוש ולפנות אלינו בהקדם. נבדוק את הפנייה ונטפל בה בהתאם להוראות הדין ולנהלי משרד הבריאות. לפרטים נוספים ניתן לעיין במדיניות הביטולים וההחזרות בתקנון האתר.

הרוקחים שלנו זמינים להעניק ייעוץ וליווי מקצועי, לסייע בבחירת מוצר בהתאם למרשם ולהנחיות הרופא, להדריך על אופן השימוש ולענות על שאלות — בתחילת הטיפול ולאורכו.

• טלפון: 03-7555465
• וואטסאפ: 052-3824738
• ימים א׳–ה׳: 09:00–22:00
• יום ו׳: 09:00–16:00
• שבת: 11:00–22:00

הייעוץ ניתן על ידי רוקח ובהתאם לזמינות הצוות הרוקחי, למרשם ולהנחיות הרופא המטפל.

החזקה ושימוש בקנאביס רפואי מותרים רק בהתאם למרשם או לרישיון תקפים ולתנאים החלים על המטופל. יש לרכוש את המוצר בבית מרקחת מורשה, לשמור עליו באריזתו המקורית ולהשתמש בו לצורך הרפואי שלשמו ניתן בלבד.

אין לנהוג תחת השפעת קנאביס או כאשר קיימת פגיעה בערנות, בריכוז או בכושר הנהיגה. רישיון או מרשם לקנאביס רפואי אינם היתר לנהוג תחת השפעה. דיני הנהיגה וההנחיות עשויים להשתנות, ולכן יש לפעול לפי הדין העדכני ולהתייעץ עם הרופא המטפל בכל ספק.

מומלץ לשאת תעודה מזהה ומסמכי זכאות תקפים וזמינים, ולשמור את המוצר באריזתו המקורית עם תווית הניפוק. יש לפעול בהתאם להוראות החוק ולהנחיות גורמי האכיפה. המידע כאן הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי.

השימוש בקנאביס רפואי כפוף לדין, לתנאי המרשם או הרישיון ולהגבלות החלות על עישון ועל שימוש במרחב הציבורי. יש להימנע משימוש במקום שבו הדבר אסור או עלול לחשוף אחרים לעשן או למוצר, ולפעול בהתאם להנחיות העדכניות.